Comunidad Gambas-es

Buenas!.


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¿ Cómo se puede satisfacer las necesidades de cada usuario ?.
¿ No es mejor algo general ?.

Distinto es aportar una idea para mejorar lo presente.

Saludos

Simple, pero bien explicado.

Me gustaría comentar un ejemplo. Sacar vuestras conclusiones.

Imaginar que tenemos un programador que no hemos determinado el software que hace.

Un día le llega el cliente "A". Le solicita al programador que le haga una calculadora.
A este cliente le interesa que la calculadora haga las operaciones básicas, sumar, restar, multiplicar y dividir.
La hace.

Otro día llega el cliente "B". Le solicita al programador que le haga otra calculadora.
A este cliente le interesa que la calculadora haga las operaciones básicas, sumar, restar, multiplicar y dividir,
pero quiere que tambien haga raíces cuadradas.

Se presenta varias opciones:

- El programador hace una nueva calculadora con las peticiones del cliente "B" y se la vende.
- El programador una vez conocida la mejora, le habla al cliente "A" de la nueva posibilidad y le quiere vender la nueva versión de la calculadora.

Y ahora esto:

- El programador actualiza la versión de la calculadora y sin coste le ofrece al cliente "A", la nueva versión de la calculadora.

Saludos

Shell escribió: [Ver mensaje]

Me gustaría comentar un ejemplo. Sacar vuestras conclusiones.

Imaginar que tenemos un programador que no hemos determinado el software que hace.

Un día le llega el cliente "A". Le solicita al programador que le haga una calculadora.
A este cliente le interesa que la calculadora haga las operaciones básicas, sumar, restar, multiplicar y dividir.
La hace.

Otro día llega el cliente "B". Le solicita al programador que le haga otra calculadora.
A este cliente le interesa que la calculadora haga las operaciones básicas, sumar, restar, multiplicar y dividir,
pero quiere que tambien haga raíces cuadradas.

Se presenta varias opciones:

- El programador hace una nueva calculadora con las peticiones del cliente "B" y se la vende.
- El programador una vez conocida la mejora, le habla al cliente "A" de la nueva posibilidad y le quiere vender la nueva versión de la calculadora.

Y ahora esto:

- El programador actualiza la versión de la calculadora y sin coste le ofrece al cliente "A", la nueva versión de la calculadora.

Saludos

El ejemplo no es muy válido, por cuanto en el mundo profesional del software hecho a medida las cosas no funcionan así.
El cliente A quiere, no una calculadora, quiere una solución a algún problema de su empresa. Por ejemplo, un sistema de contabilidad, cuya base de datos hay que mantener, hacer copias de seguridad, actualizar al plan contable, etc. etc. es decir, el programador tiene un cliente al que cobra un contrato de mantenimiento a parte de las horas dedicadas a hacerle su software. Muy posiblemente, además, el programador no empiece desde 0 sino que el cliente le trae el software antiguo que usaba o le muestra un programa para que se lo haga "lo más parecido a éste, pero que también haga esto y lo otro". Si el cliente quiere exclusividad en el software, se le cobra más, claro, si no, se le puede cobrar menos porque...

...Viene el cliente B con una necesidad parecida.
Aquí el programador le puede hacer un precio más reducido por aquello que de común tenga con el cliente A (no olvidemos que el trabajo invertido en eso ya lo cobró) y enfocarse en lo que de distinto tiene el programa del cliente B. Es decir con poco trabajo, si su software está bien diseñado, puede hacerse con otro cliente al que ofrece, igual que al primero, servicio de mantenimiento, mejoras, copias, etc etc.

Es decir: ahora tiene dos clientes fijos cuyas soluciones son muy parecidas. Según lo parecidas que sean puede, efectivamente, ofertar por muy poco dinero (nunca gratis, por dios, que lo gratis no se valora y eso, además, te baja el caché que tengas como profesional) al cliente A. Si éste la compra, miel sobre hojuelas, si no, pues nada, al fin y al cabo esas mejoras también las ha cobrado ya...

Si el programador es bueno, su nombre corre y no tardará en aparecer el cliente C, etc. etc.
Estamos ante el software como servicio, frente al software como objeto. Uno vive de su trabajo, como debe ser. En este mundillo no existen Bill Gates, pero se puede vivir y muy bien. De todas formas no olvidéis que Bill Gates no se hizo rico programando, se hizo rico manejando patentes de software, que es una actividad en la que yo, al menos, no estoy interesado en absoluto.

Shordi:

Bueno lo de la calculadora era un ejemplo de programa, nada más.

Bien, ahora acabas de detallar bien el trabajo de un programador de software libre.
Y se ve claramente que no es hacer solamente un software, en cambio hay que hacer un mantenimiento, unas copias,
todo eso es trabajo. Si lo automatizas y a pesar de todo, tendrás que controlar esa automatización.

En el mundo laboral no creo que exista eso de "gratis".
El cliente paga.

Es tu versión, dentro del software libre habrá muchas formas de trabajar.
Pero es muy interesante.

Cuando un es solo un cliente, ¿ le dais una formación sobre la aplicación ó te están llamando cada dos por tres para preguntarte ?.
Es algo muy exclusivo, no es una clase de Linux para un grupo de alumnos.

Saludos

Citar:

Cuando un es solo un cliente, ¿ le dais una formación sobre la aplicación ó te están llamando cada dos por tres para preguntarte ?.

Ambas dos cosas Lo normal es dar un cursillo, o varios, cuando se implanta el sistema y luego tener una línea abierta de consultas. Bien cuenta e-mail, bien teléfono. Alguno de mis programas incorporan un "sistema de tickets" de alerta y, por supuesto, la información sobre el mal uso que te remite tu propio programa, es decir, un sistema de alertas que te envían correos cuando se detecta que alguien está haciendo algo erróneo o poco habitual.

Citar:

Es algo muy exclusivo, no es una clase de Linux para un grupo de alumnos.

En los inicios de la reconversión del lado oscuro al mundo del software libre, sí que tuve que recorrer sedes y ciudades impartiendo cursillos sobre Linux. Fue un trabajo duro y estresante. Se daba continuamente eso que definió Tincho hace un par de días: "Cuando pulso tabulador el cursor sólo avanza cuatro espacios y no ocho: El Linux es una mierda".
Sin embargo les he vencido: Yo sabía que el truco era instaurar una "cultura" de modos y maneras dentro de la empresa... y lo he conseguido.
Ahora el mundo linux está implantado totalmente y no tengo ningún problema con eso. Cuando viene gente nueva, si son de mi ciudad, el primer día les doy lo que yo llamo "la charleta", explicándoles lo más básico y el resto se lo aprenden por ósmosis de sus compañeros. Si son de otra ciudad se lo aprenden sin charleta siquiera.

Que bueno el sistema de "tickets".
Si las aplicaciones se quejasen, pedirían socorro!

Shordi:

Citar:

Alguno de mis programas incorporan un "sistema de tickets" de alerta y, por supuesto, la información sobre el mal uso que te remite tu propio programa, es decir, un sistema de alertas que te envían correos cuando se detecta que alguien está haciendo algo erróneo o poco habitual.

Oooooohhhh..... eres el "gran hermano"... controlas a tus usuarios... tus programan los vigilan !!!!

Citar:

Oooooohhhh..... eres el "gran hermano"... controlas a tus usuarios... tus programan los vigilan !!!!

Siempre a petición de la empresa, claro, pero desde el momento en que a un usuario se le da un portátil, conviene saber, por ejemplo, la ip pública y privada desde donde se conecta, la hora, qué hace y qué no con los datos, qué datos saca en forma de listados, etc. etc.
Nunca se sabe dónde alguien se convierte en el famoso "Usuario malintencionado" de Microsoft...