Siempre queda la opción del psico-terror....
Ej. Una web-cam que se encienda ocasionalmente, un mensaje justo antes que indique que estas on-line, haciendo una auditoría corta de datos ( total no importa lo que digas, no van a entender... jajajja )
Ahora si seriamente.
La solución final, es cierto es la buena voluntad y el compromiso. Eso de aprenderse el nombre del que transcribe los datos y llamarlo por su nombre, crear un cierto lazo especial, tipo recordar su fecha de cumpleaños ( el movil es un tiro para eso ). Lo que trato de decir es que si logras crear un cierto lazo de amistad, tendrás al sujeto con un cierto grado de compromiso moral, yo en lo particular cuando me dedicaba en el pasado a vender PC's solía tener luego problemas similares, es decir que no avisaban si ocurría algo o bien llamaban por necedades, para lo primero solía invitar un par de almuerzos o unos tragos ( los lazos del alcohol son mas fuertes que el acero ), para el segundo cobrar las visitas una cantidad decente, les retenía un poco de llamar por un cable desconectado.
Por otra parte siempre usé las técnicas básicas de ventas, ser amigable, recordar los nombres de los involucrados, en resumen hacerlos sentir que les apreciaba mucho y respetaba su esfuerzo por hacer el trabajo bien, y siempre obtuve los resultados deseados.
Pero imagino que ya has probado eso también.