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Sorteo de una Raspberry Pi (Resultados 2013)
Autor Mensaje
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Mensaje Re: Sorteo De Una Raspberry Pi (Resultados) 
 
A los interesados en el seguimiento de mi Raspberry Pi: todavía sigo sin novedades.
 



 
drjuano - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Sorteo de una Raspberry Pi (Resultados) 
 
  No me lo puedo creer!

Creo que voy a tener que reclamar a RS la entrega, desde el día 28/7/13 ya ha pasado más de un mes. No sé que pensar, hasta que no tenga una respuesta por su parte.

Te digo algo cuando me contesten.

Saludos

Edito: acabo de enviar una consulta y te he puesto en copia oculta, inmediatamente me ha respondido un robot indicando que en un par de días atenderían mi consulta:

Citar:
Thank you for your enquiry.

We are currently responding to all enquiries within two working days, and will be back to you as soon as possible

Thank you for your email.

RS Raspberry Pi team.


Paciencia...
 




===================
Jesús Guardón

Por favor, usemos el corrector ortográfico antes de pulsar el botón "Enviar".

"uo ǝs ʇɐu pıɟıɔıן ɐdɹǝupǝɹ ɐ dɹoƃɹɐɯɐɹ, soןo ɥɐʎ bnǝ dɹodouǝɹsǝןo"
 
jguardon - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Sorteo De Una Raspberry Pi (Resultados) 
 
Jesús:

¿ Cuanto era el tiempo estimado para que le llegase ?. Sera cosa de las vacaciones..

Por cierto, avisa cuando te llegue la placa Arduino A ver cuanto tiempo te ha tardado.
El sobre cuando llegue lo guardo de recuerdo. Tanto viaje.

Saludos
 




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Gambas Básico
"No es un bug, es una característica no documentada"
 
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Mensaje Re: Sorteo de una Raspberry Pi (Resultados) 
 
Parece que la cosa se complica. Me han contestado diciendo que efectivamente si el paquete no ha llegado, que lo vuelven a enviar, pero sólo me ofrecen dos métodos de envío nuevos que implican un gasto adicional de correo certificado, etc. Ya me ha tocado las pelotas y me he tenido que poner un poco gallito, así que no sé que me van a responder. En cualquier caso, les he pedido que vuelvan a hacer en envío de manera totalmente gratuita o bien que me reembolsen el importe. Esta gente tiene una cara dura increíble!!!

Os dejo la copia del correo con mi respuesta y judgar vosotros mismos (en azul el texto citado de RS y en negro mi respuesta). Es increíble  

Citar:

Good afternoon

I will answer below inline to your quotes:


El 06/09/13 14:58, RaspberryPi escribió:> Good Afternoon,
>
> As the expected date of delivery for your order REF 101028**** has now elapsed please confirm that you have not received your order and would like to request a replacement.
>


Of course I can confirm that my order has never arrived. Also, I'm claiming a replacement, that's why I wrote the previous email.

> Could you also confirm your address and contact information, to ensure that we are delivering to the correct address. We can now offer 2 options for the re- despatch of your Pi;
>
> 1) We can despatch your replacement order via DHL Express, to reach you within 5 working days, however this will likely incur the taxes charged by customs that can amount to upwards of 200% of the cost of the order.


By no means I will pay more than I have paid for my order.

> 2) We can despatch your replacement via DHL Mail, which does not incur the high taxes of regular importations, but a maximum of 60%. However this does mean a 21 day delivery time from the point of dispatch.
>


Are you kidding? Again, I will not pay a cent more than I already paid. It seems you are forcing me to pay the shipment, when clearly your web page stablish that shipment is included in the final cost. It's not my problem the parcel has not arrived. You might keep track of your business.


> Please respond with your desired method of delivery either Mail or Express and we will despatch your order as soon as possible,

If you could not afford a new shipment for free, please refund the total amount of the order. There is no other option. Either the refund or a new shipment and a guarantee of delivery.

>
> Thank you for your continued patience

Than you for your understanding. I hope for a solution as soon as possible.


Regards


>
>
> Kind Regards
> Raspberry Pi Team
>
> -----Original Message-----
> From: Jesus [mailto:***]
> Sent: 05 September 2013 20:58
> To: RaspberryPi
> Subject: Ref: Order Dispatch Notification 101028****
> Importance: High
>
> Hi
>
> We still have not received our Raspberry Pi here in Argentina, and it's spending more than 30 days as of today.
>
> Could you please forward any useful information about this shipment? Is there any traking code or something we could get informed?
>
> Thanks in advance
>
> Regards
> --
> Jesus Guardon
>
> ***************************************************************
> The contents of this Email and any files transmitted with it
> are confidential and intended solely for the use of the
> individual or entity to whom it is addressed. The views stated
> herein do not necessarily represent the view of the company.
> If you are not the intended recipient of this Email you may not
> copy, forward, disclose or otherwise use it or any part of it
> in any form whatsoever. If you have received this mail in
> error please Email the sender.
> ***************************************************************
>
> Electrocomponents PLC.
>


--
Jesus Guardon

 




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Jesús Guardón

Por favor, usemos el corrector ortográfico antes de pulsar el botón "Enviar".

"uo ǝs ʇɐu pıɟıɔıן ɐdɹǝupǝɹ ɐ dɹoƃɹɐɯɐɹ, soןo ɥɐʎ bnǝ dɹodouǝɹsǝןo"
 
jguardon - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Sorteo De Una Raspberry Pi (Resultados) 
 
Señores:
Gracias por el movimiento en favor de mi Raspberry Pi   . Les comento que llamé a DHL y me solicitaron un número de envio de 10 dígitos que no empiece por 0. Les di el número de referencia que me llegó de RS components. Me dijeron que bajo ese número no hay nada y que les consiga un número de tales características para verificar. Les pregunté, por supuesto, si había algo a mi nombre y la respuesta fue que no pueden buscar por destinatario  
 



 
drjuano - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Sorteo De Una Raspberry Pi (Resultados) 
 
Increíble...

Veamos como sigue la historia.  

Pues habrá que tener en cuenta esta movida la próxima vez que se haga un sorteo.(Espero).  
Para que llegue a cualquier parte y no te encuentres el mismo problema.

Saludos
 




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Gambas Básico
"No es un bug, es una característica no documentada"
 
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Mensaje Re: Sorteo De Una Raspberry Pi (Resultados) 
 
Shell:

Yo creo que para la próxima, lo mejor es dar como premio:
- dinero, envío mediante un ingreso a la cuenta de pay-pal del ganador
- un libro electrónico (ebook que se le envie por correo)
     Pregunto: ¿esto se puede hacer "legalmente" aunque lo hayamos comprado enviárselo a otra persona?

Algo que evite tener muchos intermediarios "físicos", sobre todo pensando que en el foro participan gente de muchos paises y los sistemas de correo tradicional pueden no funcionar bien, aunque creo que en el caso del envio del premio se ha hecho por DHL (que se supone es seria)... no se.... a ver si se soluciona y le llega su premio  a drjuano

Saludos
 




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Mensaje Re: Sorteo de una Raspberry Pi (Resultados) 
 
Estas son las últimas noticias sobre el caso:

Parece que ahora dicen que en algunos países se aplican tasas o impuestos a los paquetes de importación (son un poco torpes, porque eso se evita declarando su valor o un valor más bajo o declarando como material educativo). Que eso está fuera de su control y que finalmente han iniciado el proceso de devolución del importe pagado a mi cuenta de Paypal. Si esto es así, espero no se demore la devolución de ese importe y poder iniciar de nuevo un proceso de entrega de premio en este caso, consensuado con el premiado, nuestro amigo drjuano, al que por cierto, le pido disculpas públicamente por todo este lío. Nadie podría imaginar que una compañía como RS Components pudiera ser tan incompetente.

Aquí os pego el último correo de esta tarde:

Citar:
Good afternoon

About the tax/import duties I am reluctant to think this is the first case a country applies those taxes. At least, a note or alert on this would be very helpful before placing the order.

Anyway, thank you for starting the refund to my Paypal account. I'm looking forward for your news.

Regards

--
Jesus Guardon

El 09/09/13 10:33, RaspberryPi escribió:> Good morning,
>
> Thank you for your email.  Any extra charges that would be incurred are tax/import duties that your country has applied to you order, we are afraid that this is beyond our control.  We have sent a request to our Credit department for a refund of your order to be processed and credited to the PayPal account used when placing your order.
>
> We apologise for any inconvenience this may have caused.
>
> Kind Regards
> Raspberry Pi Team
>
>


Es todo de momento, esperemos que todo acabe bien...

Saludos
 




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Jesús Guardón

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Mensaje Re: Sorteo De Una Raspberry Pi (Resultados) 
 
Hola.

Pues lo único que veo que podemos hacer antes de que ocurra un problema así, es preguntar en algún foro,
como son la compañía en concreto. Si son serios. Quien lo iba a suponer.

En todos los sitios cuecen habas.

Saludos
 




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Gambas Básico
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Mensaje Re: Sorteo de una Raspberry Pi (Resultados) 
 
Sólo quería decir antes de cerrar el tema que finalmente se ha producido el reembolso de la cantidad pagada por el premio que lamentablemente nunca llegó a manos de su ganador, DrJuano. Al menos algo bueno han demostrado los de RS, hay que reconocerlo.

Como realmente es difícil hacer llegar dicho premio al país donde vive, además de que comprarlo allí resulta más de 2 veces el precio normal, espero llegar a un acuerdo con el ganador para hacerle llegar el importe del premio u otro regalo del mismo valor.

De la experiencia se aprende, así que en sucesivos sorteos iremos por otro camino...  

Saludos

 captura_de_pantalla_de_2013_09_11_13_11_15
 




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Jesús Guardón

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